Envíos y Devoluciones

SHOPPING INFORMATION

¿Cuál es el plazo de entrega?

Toda la web con envío rápido 48/72 horas laborales desde la expedición.
Las mesas de comedor y muebles grandes (aparadores o muebles TV) pueden tardar alrededor de 1 semana por agencia especializada.

Solo enviamos a España peninsular. Actualmente no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

¿Cómo se calculan los gastos de envío?

Automáticamente según el importe total del carrito y se muestran desglosados antes de confirmar el pedido (productos, envío, comisiones e impuestos).

¿Cuáles son los costes por tramo?

  • Hasta 200 €: 9,99 €
  • De 200 a 500 €: 19,99 €
  • De 500 a 1.000 €: 29,99 €
  • De 1.000 a 1.500 €: 39,99 €
  • Más de 1.500 €: Gratis

¿La entrega incluye subida al domicilio?

No. La entrega estándar es a pie de calle/portal y no incluye subida, montaje ni retirada de embalajes.
Si lo necesitas, contáctanos o indícalo en las notas del pedido para presupuestarlo aparte.

¿Cuáles son los plazos para realizar una devolución?

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para notificar tu intención de devolver el producto y ejercer tu derecho de desistimiento.

¿Qué cobertura tiene la garantía de Muebles Samar?

La garantía de Muebles Samar es de 3 años y cubre defectos de fabricación y materiales, siempre que el producto se haya utilizado de acuerdo con las instrucciones de uso. En caso de problemas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo para gestionar la reparación o sustitución del artículo.

¿Quién cubre los costes de devolución?

Muebles Samar asume los costes de cualquier devolución siempre que el producto conserve su embalaje original y esté en buen estado. En caso contrario, el cliente deberá hacerse cargo de los costes adicionales que puedan derivarse.

📌 Importante: Muebles Samar no se hace responsable de desperfectos derivados de un mal montaje por parte del cliente.

¿Hay condiciones especiales para la devolución de productos voluminosos?

El procedimiento es el mismo para productos voluminosos. Muebles Samar cubrirá los costes de devolución, siempre y cuando el producto conserve su embalaje original y esté en buen estado. En caso contrario, pueden aplicarse costes adicionales.

Qué ocurre con los productos dañados o defectuosos?

Si recibes un producto dañado o defectuoso, comunícanoslo de inmediato. Nuestro equipo gestionará la recogida y el reemplazo o reembolso sin costes adicionales para ti.

¿Qué artículos no se pueden devolver?

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados a petición del cliente, salvo en caso de defecto. Actualmente, todos los productos son aptos para devolución según las condiciones estándar.